FAQ

Wie funktioniert die Personalisierung?

• Lade einfach ein Foto deines Haustiers hoch und gib den gewünschten Namen ein. Unser Team erstellt daraus dein individuelles Schmuckstück.

Welche Tiere können graviert werden?

• Wir können Hunde, Katzen und die meisten anderen Haustiere gravieren, solange das Foto klar und gut sichtbar ist.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

• Da jedes Schmuckstück individuell angefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–5 Werktage.

Wie lange dauert der Versand?

• Die Lieferzeit beträgt normalerweise 5–10 Werktage, abhängig vom Zielland.

Aus welchem Material besteht der Schmuck?

• Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigem Edelstahl gefertigt und sind langlebig sowie hautfreundlich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

• Wenn deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

• Da personalisierte Produkte speziell für dich angefertigt werden, können sie grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Solltest du jedoch ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, helfen wir dir gerne weiter.

Ist die Bezahlung sicher?

• Ja. Wir verwenden sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden, um deine Daten zu schützen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.